Почему вообще говорить о гимнах и безопасности
На первый взгляд кажется: ну какое отношение гимн имеет к охране труда на стадионе? Музыка, эмоции, традиция — где здесь риски? Но если посмотреть глазами специалиста по безопасности, момент исполнения гимна — это идеальный шторм: максимальная плотность людей, эмоциональный пик, выключенное внимание к объявлениям и одновременно — смена режимов работы персонала. Стюарды уходят с потоков в сектор, операторы видеонаблюдения переключают камеры на трибуны, технический персонал торопится закончить настройки. В этот короткий промежуток вероятность инцидента возрастает в разы, и его нужно не просто «переждать», а заранее встроить в систему управления рисками.
Как звучание гимна влияет на поведение толпы
Психология коллективного пения
Когда весь стадион поёт гимн, толпа буквально «синхронизируется»: люди двигаются в одном ритме, кричат в одном темпе, эмоции усиливаются резонансом. Психологи называют это эффектом деиндивидуации: личная ответственность размазывается, и человек легче идёт за общим настроением. Для службы охраны труда это означает, что любые нарушения — от стояния в проходах до лазания по перилам — распространяются мгновенно, как волна. Поэтому охрана труда на стадионе услуги консалтинг сегодня всё чаще включает разбор именно эмоциональных пиков: гимн, первый гол, спорный момент с VAR — и настройку процедур под эти точки, а не под «среднюю температуру по больнице».
Риски перед началом матча
Самые неприятные вещи случаются не во время гимна, а за пару минут до него. Люди спешат занять места, бармены доотпускают очередь, службы безопасности добирают отстающих фанатов через дополнительные входы. В это время уже может играть вступление гимна, свет частично приглушён, а акустика создаёт ощущение, что «всё началось». В таких условиях даже формально простые процедуры — досмотр, проверка билетов, разъяснение маршрута эвакуации — резко проседают по качеству. Если на этапе проектирования не заложена разработка регламентов мероприятий на стадионе по охране труда и безопасности под ключ, момент гимна превращается в зону управляемого хаоса, где многое держится на опыте отдельных сотрудников, а не на устойчивой системе.
Кейсы с реальных стадионов
Матч сборных: давка в момент гимна
Кейс из практики крупного европейского стадиона (около 55 000 зрителей). Матч сборных, усиленные меры безопасности, досмотр затянулся, и за 7 минут до гимнов снаружи оставалось ещё примерно 6 000 болельщиков. Руководство приняло типичное «человеческое» решение — ускорить запуск, упростив часть процедур. Когда заиграл гимн, часть людей, уже прошедших досмотр, инстинктивно рванула к трибунам, не реагируя на указания стюардов. В одном из коридоров образовалась пробка с плотностью до 6–7 человек на квадратный метр — это порог, при котором уже возможна травматическая давка. После инцидента клуб заказал аудит безопасности и охраны труда на спортивных объектах заказать у внешнего консультанта, и тот первым делом переписал сценарий предматчевого окна именно под временной маркер гимна.
Клубный гимн как инструмент управления потоком
Обратный пример — стадион немецкого клуба Бундеслиги, где клубный гимн включают дважды: первый раз за 15 минут до начала, второй — непосредственно перед выходом команд. Первое проигрывание работает как мягкий «сигнал сбора»: его привязали к остановке продажи алкоголя в части баров и закрытию нескольких второстепенных входов. Людям заранее объяснили: «Прозвучал гимн — пора на свои места». Через два месяца внедрения плотность потоков перед вторым гимном снизилась примерно на 25 %, а количество задержавшихся за пределами трибун — почти вдвое. Никаких сложных технологий, только продуманный регламент и нормальная коммуникация с болельщиками.
Что должен сделать организатор
Технический блок: регламенты и инструкции
Технический блок. На уровне документов момент гимна должен быть прописан отдельно, а не «где-то внутри сценария матча». В идеале это отражается сразу в нескольких документах: в инструкции для стюардов, регламенте работы касс и точек питания, плане эвакуации и сценарии оповещения. Здесь часто всплывает вопрос: разработка инструкций по охране труда для стадионов цена — из серии «зачем платить консультантам, если есть типовые бланки». Типовые формы действительно существуют, но они не учитывают конкретную акустическую схему стадиона, расположение выходов, опыт местных фанатов. В практике мы видели, как «универсальная» инструкция просто не работала, потому что требовала от стюардов действий, физически невозможных в момент гимна из‑за уровня шума и плотности толпы.
Работа с персоналом и болельщиками
Даже идеальный документ не спасает, если люди не понимают, что именно от них хотят в момент гимна. Обучение персонала стадиона по охране труда и безопасности стоимость обычно воспринимается как «обязательный расход», который нужно минимизировать. Но как только во время тренингов начинают разбирать реальные видео с трибун — где видно, как стюард в наушнике просто не слышит диспетчера из‑за гимна — отношение меняется. Персоналу важно дать не только чек-листы, но и практику: отработка действий в условиях шума, с включённой музыкой, с имитацией плотной толпы. Плюс — работа с болельщиками: заранее записанные сообщения диктора, визуальные подсказки на медиэкранах, короткие ролики в соцсетях клуба, объясняющие, почему «гимн — не время штурмовать проходы».
Как выстроить систему «под ключ»
Пошаговый подход к интеграции гимнов в систему безопасности
1. Зафиксировать моменты, связанные с гимнами, в риск-карте объекта: время, задействованные зоны, ответственных лиц.
2. Переписать сценарий матча, добавив для гимнов отдельные триггеры действий: кому остановить поток, кому усилить контроль, кому менять режим работы оборудования.
3. Внести изменения в инструкции, а затем протестировать их на натурных испытаниях или хотя бы на «сухих» тренировках с персоналом.
На этом этапе уместно привлекать внешних специалистов: охрана труда на стадионе услуги консалтинг помогает посмотреть на привычные ритуалы — гимны, клубные песни, переклички — как на управляемые технологические процессы. В результате появляется не просто «красивый сценарий шоу», а чётко описанная система с понятными зонами ответственности.
Технический блок: сервисы и ответственность
Технический блок. Если вы управляете стадионом или крупной ареной, логично объединить несколько направлений в один проект: диагностика текущих процедур, настройка регламентов под календарь мероприятий, обучение персонала и последующий контроль. На практике это оформляют как единый контракт, где в ТЗ сразу прописывается: какие зоны охраны труда критичны, в какие моменты звучат гимны, какие показатели считаются целевыми (время рассадки, число инцидентов, загрузка выходов). В таком формате заказчику проще сразу аудит безопасности и охраны труда на спортивных объектах заказать вместе с обновлением документации, чем латать дыры по отдельности. Так формируется гибкая система, где гимн — не «священная корова», а важный, но управляемый элемент технологического процесса.